Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Karoline — Originale malerier
Originale malerier
Alle malerier er håndmalte originaler — unike verk som ikke kan reproduseres. Av denne grunn selges alle originale malerier uten returrett.
Når du kjøper et original maleri fra Karoline, er du trygg på at du mottar nøyaktig det verket du har sett og valgt. Vi anbefaler at du ser grundig på bildene, leser beskrivelsen, og gjerne tar kontakt med oss om du har spørsmål før du kjøper.
Bestillingsverk (personlige malerier)
Bestillingsverk er malerier som males spesielt for deg — basert på dine ønsker, ditt motiv og din idé. Fordi disse verkene lages utelukkende for deg, gjelder egne betingelser:
Før oppstart: Før arbeidet begynner, signerer begge parter en avtale som bekrefter at bestillingsverket ikke kan returneres eller refunderes etter at maleriet er påbegynt. Dette sikrer at Karoline kan legge ned fullt arbeid i verket ditt, og at du som kjøper er trygg på hva dere har blitt enige om.
Depositum: Ved bestilling betales et depositum på 50 % av totalprisen. Restbeløpet betales ved levering.
Ingen angrerett: Bestillingsverk er unntatt angrerettloven § 22 b, som gjelder varer som er laget etter kjøperens spesifikasjoner eller er gitt et tydelig personlig preg.
Skade under frakt
Selv om vi pakker alle malerier med stor omsorg, kan det i sjeldne tilfeller oppstå skade under transport. Hvis maleriet ditt ankommer skadet:
- Ta bilder av emballasjen og skaden umiddelbart
- Kontakt oss innen 48 timer etter mottak via kontaktskjema
- Vi finner en løsning sammen — enten erstatning eller refusjon
Kontakt
Har du spørsmål om et kjøp, eller er du usikker på noe før du bestiller? Ta gjerne kontakt via kontaktskjema — vi svarer raskt og hjelper deg gjerne.
Sist oppdatert: juli 2026